1. Droit de Rétractation
Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, les clients de Pesa Jewelry disposent d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception du produit.
📍 Adresse de retour :
📧 E-mail de contact : contact@pesajewelry.com
2. Conditions de Retour
🔹 Le produit doit être non utilisé, en parfait état et dans son emballage d’origine.
🔹 Tout retour incomplet ou endommagé pourra être refusé ou soumis à une décote.
🔹 Certains produits ne sont pas éligibles au retour :
- Produits personnalisés.
- Produits périssables (aliments, cosmétiques ouverts).
- Produits numériques et logiciels téléchargés.
3. Procédure de Retour
1️⃣ Faire une demande de retour en contactant contact@pesajewelry.com.
2️⃣ Recevoir un numéro de retour et l’étiquette d’expédition (si applicable).
3️⃣ Envoyer le produit à l’adresse de retour en conservant la preuve d’envoi.
4️⃣ Traitement du retour sous 15 jours ouvrés après réception.
4. Frais de Retour
🎯 À la charge de [RESPONSABLE_FRAIS_RETOUR] (Client / Vendeur).
💡 Si le retour est dû à une erreur de notre part (produit défectueux, erreur de commande), les frais de retour sont pris en charge par [NOM_ENTREPRISE_RETOUR].
5. Remboursement
✅ Le remboursement est effectué sous 15 jours après validation du retour.
✅ Le remboursement est effectué via Paypal ou avoir.
❌ Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés sauf en cas d’erreur du vendeur.
6. Échanges
Si vous souhaitez un échange, merci de nous contacter à contact@pesajewelry.com pour vérifier la disponibilité du produit.
7. Litiges et Médiation
📌 En cas de litige sur un retour, vous pouvez contacter notre service client à contact@pesajewelry.com.
8. Modification de la Politique de Retour
Cette politique peut être modifiée à tout moment.
La version en vigueur est celle affichée sur le site à la date de votre commande.
📅 Dernière mise à jour : 09/03/2025